Для информирования пассажиров задержанных рейсов в аэропорту Сочи разместили специальные экраны, которые повысят качество информационного обслуживания и ускорят процесс получения необходимой информации.
На экранах отображаются номера задержанных рейсов, плановые дата и время вылета, а также информация о предоставляемых авиакомпаниями услугах: выдаче прохладительных напитков, горячего питания и месте сбора пассажиров для дальнейшего размещения в гостинице.
Экраны расположены в секторе А2 рядом со стойками регистрации №11 и №12, в секторе В2 рядом со стойками регистрации №33 и №34, а также в зоне ожидания вылетов напротив выхода на посадку №19.
Узнать статус рейса пассажиры также могут на информационных табло, расположенных во всех секторах терминала аэропорта Сочи. Круглосуточно работают стойка информации в секторе В2, колл-центр и менеджеры по гостеприимному сервису.
Менеджеры по гостеприимному сервису — это команда из 9 специалистов, которые круглосуточно взаимодействуют с диспетчерами Центра оперативного управления аэропортом и агентами службы организации перевозок. Они помогают пассажирам с навигацией по терминалу, оказывают поддержку опаздывающим пассажирам, содействуют в решении вопросов с багажом и документами, а также при необходимости организуют вызов медицинской помощи.
