Путешествуйте с комфортом: мы рядом, чтобы помочь

Путешествуйте с комфортом: мы рядом, чтобы помочь

Мы стремимся сделать пригородные поездки доступными и комфортными для каждого. Мы понимаем, как важна поддержка в дороге, поэтому для маломобильных пассажиров действует особая система заботы.

Кто может рассчитывать на помощь?

Люди с инвалидностью I и II группы, пассажиры с нарушениями зрения или слуха, те, кто передвигается с помощью костылей или коляски, а также родители детей-инвалидов.

Если вы чувствуете, что вам нужна поддержка в пути, вам обязательно будет оказана помощь.

Как именно осуществляется помощь? Вас

встретят на вокзале;

помогут купить билет;

проводят до поезда и обратно;

предоставят кресло-коляску для передвижения по вокзалу;

помогут с ручной кладью.

Ваш простой план действий, когда нужна помощь:

1 Подайте заявку в Центр содействия мобильности РЖД любым удобным способом:

- по телефону 8 (800) 775-00-00 (звонок бесплатный, линия работает круглосуточно);

- в приложении РЖД Пассажирам;

- на сайте РЖД в разделе "Маломобильным пассажирам".

2 Сообщите в заявке дату и время поездки, маршрут (станцию отправления и прибытия), а также о своих особенностях передвижения.

3 Приезжайте на вокзал к назначенному времени.

Вас уже будут ждать и помогут на всех этапах поездки.

ВАЖНО! Оставить заявку необходимо не позднее, чем за 24 часа до предстоящей поездки или прибытия на станцию назначения.

Путешествовать с нами легко и удобно. Мы заботимся о каждом пассажире

КЭП в Мах | КЭП в ВК | КЭП в ТГ