С 1 марта 2026 года вступили в силу важные изменения, касающиеся повседневных потребительских отношений. Эти нововведения охватывают широкий спектр тем: от языка вывесок и онлайн-подписок до авиаперевозок и гостиничного сервиса. Основная цель изменений — повысить прозрачность предоставляемых услуг и защитить права граждан.
Обязательное использование русского языка
С нового месяца все публичные надписи, вывески и указатели должны быть написаны на русском языке. Применение иностранных слов допускается лишь в случае наличия сопоставимого перевода, который должен выполняться тем же шрифтом и цветом. Русская версия должна занимать главное место. Исключение составляет лишь использование зарегистрированных товарных знаков и названий компаний. Также теперь новые жилые комплексы должны иметь названия на кириллице.
Защита прав пользователей цифровых услуг
Согласно обновленному Закону о защите прав потребителей, теперь нельзя списывать деньги за подписку, если клиент отказался от её использования. Компании обязаны создать удобные способы для отказа, в том числе в электронной форме. Это правило касается разных цифровых услуг: онлайн-кинотеатров, облачных сервисов и прочих подписок. Также необходимо уведомлять пользователей о предстоящих платежах.
Права пассажиров и новые правила гостиничного сервиса
В сфере авиаперевозок обновленные правила уточняют обязанности транспортных компаний и порядок обслуживания клиентов. Это касается, в частности, задержек рейсов и учета маршрутов, что должно уменьшить количество конфликтов и сделать путешествия более предсказуемыми. На гостиничном рынке тоже произошли изменения: туристы теперь могут вернуть полную предоплату при отказе от проживания незадолго до запланированного заезда, а за отмену в день заезда удерживается сумма всего лишь за одну ночь. Гостиницы обязаны раскрывать всю необходимую информацию о своих услугах, включая условия отмены и общую стоимость.
